Política de envío

Tipo de envíos:

Ordinario: Se realiza a través de la empresa Correos y este tipo de envío no dispone de seguimiento. Tampoco es posible asegurar el contenido del paquete en caso de pérdida por lo que Cosa de Peques no se hace responsable si el contenido sufre desperfectos durante su envío o no llega al destino esperado. Normalmente suelen tardar entre 3 a 9 días hábiles (lunes a viernes no festivos) después de su envío.

Al tratarse de un envío ordinario es como si se tratara el reparto de una carta por lo que el repartidor no tiene ningún tipo de indicación que no sean las escritas en la dirección o números de teléfono para realizar llamadas para localizar a clientes y poder cambiar horarios de entrega o preguntar por otra persona que no sea la dirección de envío.

Certificado: Se realiza a través de la empresa Correos y dispone de numero de seguimiento. El contenido del paquete va asegurado con lo que si sufre algún desperfecto o no llega a su destino se precederá a un nuevo envío sin coste adicional. La mayoría de los paquetes con destino a España enviados desde Correos suelen tardar de 2 a 6 días hábiles (lunes a viernes no festivos) siguientes al envío.

Urgente: Se realizan a través de la empresa Nacex. Los envíos suelen tardar 24-48 horas.

Los pedidos no se envían ni entregan los sábados, domingos ni festivos.

Cosa de Peques realiza sus entregas en España.

Los GASTOS DE ENVÍO exactos pueden consultarse una vez introducidos los productos deseados en su cesta, estos varían según destino:

Puede realizar los pagos mediante transferencia tarjeta o paypal.

Direcciones incorrectas

Si la dirección que nos facilitó no está correctamente completada por el cliente, los pedidos enviados por correos son devueltos y Cosa de Peques no se hace responsable del tiempo que pueda durar la devolución ni del coste del segundo envío. Correos suele tardar de 2 a 5 semanas en efectuar la devolución. Por favor, revise su dirección y asegúrese de que su nombre y apellidos están completos.

En los envíos mediante Correos a veces los carteros no dejan el aviso correctamente o el cliente no sabe que el aviso es de Cosa de Peques por lo que usted no reclama el paquete a correos. No deje pasar más de 10 días desde nuestra notificación por email para reclamar el pedido en Correos, ya que lo devuelve a los 15 días y a veces no dejan notificación del aviso.

El cliente se compromete a pagar segundos portes en los casos de devoluciones por direcciones incompletas, erróneas o no reclamados a tiempo.

Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 7 días naturales. Si en 7 días naturales han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser efectiva una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Cosa de Peques no se hace responsable de los retrasos derivados de las empresas de transporte ni de aquellos pedidos que lleguen tarde a causa de no elegir el envío correcto contando los plazos indicados claramente por nuestra página web, si dudas en si te va a llegar antes de realizar el pedido contacta en info@cosadepeques.com .

No se hará devolución en los siguientes casos:

El producto ha sido usado.
No se encuentra dentro de su embalaje original.
Están personalizados con nombres o frases tales como chupeteros con el nombre, llaveros con el nombre, jabones con el nombre. Solo podrá ser devuelto en el caso que sea distinto a lo ofertado, defectuoso o en mal estado.
Productos en oferta.
Tarjetas regalo

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si este se ha aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos con precio regular serán rembolsados, los productos en oferta no pueden ser devueltos.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@cosadepeques.com y envía el artículo a:

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Munich´72 Nº9 Prt:11 46900-Torrente,Valencia

Serás responsable del pago de los costes de envío para el retorno del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 40€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

NOMBRES PERSONALIZADOS.

Revise siempre el nombre a la hora de introducirlo en la página web: El texto se graba tal y como este escrito. cosadepeques.com no se hace responsable de errores de escritura hechos por el cliente.